Przy usługach lokalnych — instalacje, remonty, sprzątanie, gabinety, warsztaty — droga klienta wygląda najczęściej tak: telefon w ręku, hasło „hydraulik + miasto", trzy firmy na mapie, telefon do jednej z nich. Strona pojawia się w tej historii dopiero jako weryfikacja, a często wcale.
Dlatego jeśli budżet wystarcza na jedną rzecz, a działasz lokalnie, zacznij od wizytówki.
Co decyduje o tym, że Google pokazuje właśnie Ciebie
Kategoria i lista usług. Profil bez wypisanych usług konkuruje tylko nazwą. Profil z rozpisanymi usługami pojawia się przy pytaniach o każdą z nich.
Godziny otwarcia. Nieaktualne godziny to nie drobiazg — klient, który trafi pod zamknięte drzwi, zostawia opinię i nie wraca.
Zdjęcia. Profile ze zdjęciami lokalu i realizacji dostają zauważalnie więcej kliknięć niż profile z samym logo. Nie muszą być studyjne, muszą być prawdziwe.
Opinie i odpowiedzi na nie. Liczba opinii jest ważna, ale odpowiadanie na nie — także na te złe — bywa ważniejsze. Odpowiedź pokazuje kolejnym czytającym, jak firma reaguje na problem.
Trzy najczęstsze problemy, które spotykamy
Profil istnieje, ale nikt nie ma do niego dostępu. Zakładał go pracownik, który już nie pracuje, albo Google utworzył go sam z danych z internetu. Da się to odzyskać, ale procedura trwa i wymaga potwierdzenia, że firma jest Twoja.
Dwa profile tej samej firmy. Powstają przy zmianie adresu albo nazwy. Dzielą między siebie opinie i pozycję, więc obie wersje wypadają słabiej, niż wypadłaby jedna.
Adres, którego nie chcesz pokazywać. Przy działalności prowadzonej z domu można ustawić obszar obsługi zamiast adresu. To ustawienie, o którym mało kto wie, a które rozwiązuje realny problem.
Czy wizytówka zastąpi stronę
Nie. Wizytówka przyprowadza telefon. Strona odpowiada na pytania, których klient nie zada przez telefon: zakres, sposób pracy, ceny, dokumenty. Najlepiej działają razem — wizytówka prowadzi ruch, strona go domyka.
Prowadzenie profilu od zera do kompletu wyceniamy na 999 zł netto. Co dokładnie w tym jest, opisuje strona usługi.